Bez obzira gde se dogodio smrtni slučaj pogrebno preduzeće Vam obezbeđuje brzi izlazak terenskog službenika i prevoz pokojnika do mrtvačnice. 
Pre dolaska pogrebne agencije neophodna je prijava smrti koju mi vršimo kontaktiranjem lekara.
Pogrebno preduzeće obavlja prijavu smrti kod matičara.
Matičar šalje papire elektronski PIO fondu (ukoliko je preminuli bio penzioner), zdravstvu i sudu radi odjave pokojnika i pokretanja ostavinske rasprave
U slučaju da porodica želi da se umrlo lice preveze van granice zemlje u kojoj je nastupila smrt, pogrebno preduzeće vadi potrebnu sprovodnicu u ambasadi za tu državu gde se prevozi pokojnik.

Porodica mora obezbediti sledeće informacije: 

Ime i prezime preminule osobe

Starost umrle osobe

Adresa nastanka smrti

Vreme nastanka smrti

Ime i prezime osobe koja prijavljuje smrt

Broj telefona za kontakt